Apple признава неуспешните клавиатури на MacBook с нова програма за ремонт

Най -накрая.

В публикация, публикувана в раздела за поддръжка днес, Apple призна проблеми с клавиатурите си MacBook и MacBook Pro, за които потребителите съобщават от години. За да облекчи разочарованието-което доведе до съдебни искове-Apple ще обслужва засегнатите клавиши и клавиатури безплатно и евентуално ще възстанови сумата на тези, които са платили за предишен ремонт.

Ето официалното изявление на говорител на Apple:

„Днес стартирахме програма за обслужване на клавиатури за нашите клиенти, която обхваща малък процент клавиатури в определени модели MacBook и MacBook Pro, които могат да проявяват едно или повече от следните поведения: букви или знаци, които се повтарят неочаквано или не се появяват при натискане или ключове, които се чувстват „лепкави“ или не реагират последователно. Apple или оторизиран доставчик на услуги на Apple ще провери устройството на клиента, за да провери дали отговаря на условията, и след това ще извърши услугата безплатно. Услугата може да включва подмяна на един или повече ключове или цялата клавиатура. "

Какво да правя

Apple инструктира засегнатите да се свържат по един от трите начина: да си уговорят среща в местния магазин за търговия на дребно на Apple, да изпратят по пощата си звено в сервизния център на компанията или да намерят упълномощен доставчик на услуги на Apple от трета страна.

Ако сте имали проблеми с писането на вашия MacBook, първо проверете дали вашият MacBook е един от моделите, за които се позовава Apple, като щракнете върху логото на Apple в горния ляв ъгъл и изберете About This Mac. Компанията изброява тези и само тези, MacBooks, като засегнатите модели:

MacBook (Retina, 12-инчов, началото на 2015 г.)
MacBook (Retina, 12 инча, началото на 2016 г.)
MacBook (Retina, 12-инчов, 2022-2023)
MacBook Pro (13-инчов, 2016, два Thunderbolt 3 порта)
MacBook Pro (13-инчов, 2022-2023, два Thunderbolt 3 порта)
MacBook Pro (13-инчов, 2016 г., четири порта Thunderbolt 3)
MacBook Pro (13-инчов, 2022-2023, четири порта Thunderbolt 3)
MacBook Pro (15-инчов, 2016 г.)
MacBook Pro (15-инчов, 2022-2023)

Както винаги, Apple казва на потребителите да архивират данните си, преди да дойдат за обслужване. Очаквайте евентуално да останете без вашия MacBook за неизвестен период от време, тъй като Apple отбелязва, че „времето за обслужване може да варира в зависимост от вида на услугата и наличността на резервни части“.

За съжаление, вашата услуга може да ви струва, ако други повреди „нарушат услугата“ и изискват друг ремонт (и).

В долната част на съобщението Apple съветва онези, които преди са плащали за ремонта на клавиатурите си, да се свържат с компанията, за да получат възстановяване.

ОЩЕ: Сега е най -лошото време за закупуване на MacBook

Мнозина обвиняват превключвателите в стил Butterfly вътре в клавишите на MacBooks за „лепкавото“ поведение на препратките на Apple. Съобщава се, че дизайнът на тези ключове спира да работи правилно, ако вътре в него попадне само прашинка.

Събраните данни показват процент на грешки от 11,8 % за клавиатурите MacBook Pro за 2016 г. със 165 броя от 1402 проби.