HP: 2022-2023 Карта за отчет на марката

Победителят в нашия доклад за периода 2022-2023 г., HP отпадна с няколко места тази година, след като разочарова в нашето представяне на техническата поддръжка.

HP продава някои от най -добрите лаптопи в множество категории - премиум, бизнес и игри - но лошите бюджетни опции претеглят оценките му. Изключителните резултати на Spectre x360 и Envy 13 бяха до голяма степен компенсирани от бюджетните пичове в лаптопа HP 15. Това е жалко, защото HP има едно от най -изчерпателните и завладяващи продуктови предложения.

Основните силни страни на HP

Модерен дизайн: Точно там с Asus, HP проектира някои от най -ярките лаптопи на пазара. От Spectre x360 до бизнес лаптопа Elite Dragonfly, продуктите на HP са тънки и стилни.
Иновативни функции: Иновациите на HP вървят ръка за ръка с неговия дизайн. Функции като USB панта с падаща челюст, дървена опора за китката и двойни дисплеи доказват, че красотата не трябва да жертва практичността. HP също така получава реквизит за използване на устойчиви материали.
Голяма стойност и избор: От евтини бюджетни Chromebook Chromebook до работни станции и лаптопи за игри, HP има лаптоп за всеки потребител. А в Envy 13 и Envy x360 13 HP предлага най -добрата стойност за под 1000 долара.

Основните слабости на HP

Подпомагане на подпрограма: HP загуби повече точки в нашата категория поддръжка и гаранция, отколкото във всяка друга. Нямахме голям опит с получаването на помощ от представителите на телефона и инструментите на уебсайта се нуждаят от актуализиране.
Слаби бюджетни опции: Претегляйки средния рейтинг на HP за преглед, беше парк от по същество безименни бюджетни лаптопи, като лаптопа HP 15. Ако се обърне повече внимание на тези евтини опции, HP може да се върне на първо място.

Най-високо оценени лаптопи на HP

Най -добър лаптоп: HP Spectre x360 13
Най-ценно: HP Envy 13
Най -добрият бизнес лаптоп: HP Elite Dragonfly

Отзиви (33/40)

Лаптопите Spectre и Envy от HP постоянно се нареждат сред първите в категориите премиум и среден клас. Spectre x360 13 и 15 са бижутата на флота на HP, като и двете са получили 4,5-звездна оценка за зашеметяващия си дизайн и великолепните дисплеи. Знаехме, че Spectre ще се превърне в акцент през тази година, но това, което не знаехме, е, че чифт по -евтини модели, Envy 13 и Envy x360 13, ще предоставят изключителни алтернативи на флагманите на HP.

Също така не очаквахме HP да направи такова убедително изявление в бизнес сектора. Да, EliteBooks на HP почти винаги доставят стоките, но тази година те бяха засенчени от невероятно красивия Elite Dragonfly, бизнес лаптоп 2 в 1, който дава на ThinkPad X1 Carbon сериозен успех за парите си. HP също спечели големи печалби в игрите с Omen 15 и Omen 17 и пусна някои солидни Chromebook като HP Chromebook x2.

HP щеше да постави огромни цифри в категорията за рецензии, ако не бяха нейните бюджетни преносими компютри, които нямат финес на другите си предложения. Лаптопът HP 15 (да, това е истинското му име) беше един от най-лошо оценените лаптопи за последната година, докато HP Pavilion x360 също не успя да впечатли.

Дизайн (14/15)

Цвят, двойни екрани и дърво? HP определено не се страхуваше да прокара плика с дизайна си тази година. Както винаги, линията на HP Spectre x360 продължава да привлича всички oohs и ahhs и тази година не се различава. Независимо дали става въпрос за 13 или 15-инчовата версия на x360, всички се съгласихме, че пясъкоструйното черно алуминиево шаси с скосените ръбове и медни акценти крещи изпълнителски шик, особено с едва наличните рамки. Дори версията silver2022-2023 беше зашеметяваща. Но тазгодишното отличие без съмнение е Elite Dragonfly със среднощно синьото шаси от магнезиева сплав, което е тънко и е съвместимо с MIL-SPEC.

И там, където повечето компании не полагат никакви усилия в своите Chromebook, HP Chromebook 14, 15 и x360 12b привлече погледа ни с възхитителните си бели рамки, въпреки че бихме искали 14 -те да са метални, а не пластмасови. HP също впечатли с линията си Envy, която достави първокласно алуминиево покритие в Envy 13t и поляризиращо, но все пак смело покритие от истинско дърво на Envy 13 (2020, Wood Edition). Имаше обаче няколко недостатъка в лаптопа 15-DB0069WM и HP 14 (DF0023CL), чието ценообразуване ги обричаше на генеричен дизайн и материали.

Линията Omen на HP продължава да се развива с Omen 15 и 17, които предизвикаха възхищение със своя категорично авангарден метален капак. Но короната на купчината е Omen X 2S, който има малък вторичен дисплей в горната част на клавиатурата. Също така, игровата система за начално ниво на HP не бива да се пренебрегва, тъй като HP Gaming Pavilion 15-dk0046nr сама по себе си се превръща в глава със своята черно-зелена цветова схема.

Поддръжка и гаранция (12/20)

Сайтът за поддръжка на HP е доста неорганизиран, но форумите на общността са активни и предоставят необходимата информация за отстраняване на проблемите на нашия лаптоп. Уебсайтът също има инструмент за откриване на вашия продукт, който бързо намери нашия модел и извърши диагностика на неговия хардуер.

Инструментът за обслужване на живо обаче беше кошмар и ни помоли да влезем пет отделни пъти, преди неизбежно просто да ни свърже с виртуален асистент. Екипът им за поддръжка в Twitter също беше изключително полезен. Опитът ни с телефонната услуга на HP беше доста плачевен. Един агент се опита да ни принуди да закупим удължена гаранция, докато друг ни каза, че изтеглянето на нещо толкова просто, колкото новият браузър Edge, може да стане само чрез харчене на допълнителни $ 50 до $ 100 за специален гаранционен пакет.

Лаптопите на HP се предлагат в комплект с едногодишна гаранция за части и труд с 90 дни софтуерна поддръжка. Защитата от случайни повреди може да бъде закупена отделно, която включва денонощна техническа поддръжка и домашно обслужване. HP също ще плаща за доставката на всеки лаптоп, който се нуждае от ремонт.

Иновации (9/10)

HP винаги е бил начело на иновациите - искам да кажа, хайде, базираният в Калифорния технологичен гигант всъщност произвежда лаптоп, който е частично изработен от дърво със специално издание на HP Envy 13. Това е адски готино.

Когато става въпрос за своите игрови модели, HP също кара сърцата ни да изпомпват с новите си иновативни функции. Потапяйки пръстите си в пула с два екрана, видяхме как HP добавя тире WOW към HP Omen X 2S с дисплея на клавиатурата. Трябва да се признае, че Omen X 2S се нуждае от някои промени, за да стане по -достоен за своята премиум цена, но това е красотата на иновациите - рисковете са свързани, но когато се справите правилно, изплащането си заслужава.

HP също е иновативна по отношение на създаването на екологично чисти устройства. HP Elite Dragonfly например е първият в света лаптоп, изработен от пластмасов материал, свързан с океана.

Стойност и избор (14/15)

HP предлага широка гама от лаптопи. Ако търсите евтини лаптопи, лаптопи от среден клас или превъзходни зверове, HP ви покрива съответно с лаптопа HP 14 ($ 399), HP Envy 13 ($ 799) и HP Spectre x360 ($ 1799). И ако търсите Chromebook, Chromebook 15 на HP (469 долара) е отличен избор.

HP има една от най -добрите бизнес и работни станции. Един от най -добрите му записи за бизнес лаптоп е HP Elite Dragonfly (2 169 долара). За съжаление не успяхме да прегледаме нито една от неговите ZBooks тази година, които са част от поредицата от работни станции, но предишните, които прегледахме, са страхотни.

Що се отнася до лаптопите за игри, HP покрива бюджетни лаптопи за игри с линията си Pavilion, като HP Gaming Pavilion 15-dk0046nr ($ 909). Междувременно HP Omen 15 (1 149 щ.д.) навлиза в игрите от среден клас, докато двуекранният HP Omen X 2S (2 849 щ. Д.) Покрива по-скъпите игри.