Dell: 2022-2023 Отчет за марката

Новаторско - това е думата, която идва на ум, когато мислим за Dell. Базираният в Тексас технологичен гигант е пионер в четиристранния дисплей без рамки с популярната си гама XPS. Dell също откри начин за увеличаване на имотите на тъчпада, екрана и клавиатурата, като същевременно минимизира общия отпечатък на лаптопа. Това е окото за иновации, което помогна на Dell да заеме второ място и потенциално би могло да катапултира компанията на първото място.

Друг впечатляващ аспект на Dell е неговият богат каталог от лаптопи, който обслужва всички компютърни ниши, включително игри, бизнес, образование и др.

Иновациите и разнообразните продуктови предложения на компанията я изведоха на второ място. Това, което обаче възпре Dell да грабне короната на първо място, е неговото смесено представяне в тазгодишния доклад за техническа поддръжка. Ако Dell може да подобри обслужването на клиентите си, може да вземе трона на първо място като най-добрата марка лаптоп в доклада за следващата година.

Основните силни страни на Dell

Изобретателност: Dell не се страхува да направи огромни скокове през джунглата на иновациите. На миналогодишната карта с отчета за марката бяхме изумени от способността на Dell да притисне малка камера в супер малкия горен панел на XPS 13, а тази година Dell стана първата компания, която представи дизайн без рамки за потапящо визуално изживяване.
Богат избор от продукти: Сред широкия каталог лаптопи на Dell има по нещо за всеки. Независимо дали сте геймър, потребител с общо предназначение, бизнес-ориентиран потребител или купувач, съобразен с бюджета, Dell ще има продукт, който ще отговаря на вашите лични нужди.

Основните слабости на Dell

Телефонна и уеб поддръжка: Въпреки че бяхме доволни от техническата поддръжка за чат на живо на Dell, социалните медии и телефонната поддръжка на компанията се нуждаят от малко обновяване. Поради безполезни ботове в платформите за поддръжка на Twitter и Facebook на Dell на лошо обучени телефонни агенти, Dell беше възпрепятствана от изкачването до първото място тази година.

Най-високо оценени лаптопи на Dell

Най -добър лаптоп: Dell XPS 13 (2020)
Най-добрият лаптоп 2 в 1: Dell XPS 13 2-в-1 (2019)
Най -добрият бюджетен лаптоп: Dell Latitude 5400 Chromebook

Отзиви (36/40)

Dell пое риск, като обнови своята гама XPS тази година и това се изплати. Компанията се свърза с Asus за най -много лаптопи, за да спечели награда за избор на редактор на седем. Пет от тях бяха XPS лаптопи и един от тях, XPS 13, бе отличен с перфектна 5-звездна оценка и остава нашият любим лаптоп като цяло.

Тези, които се нуждаят от по-голям дисплей, трябва да получат XPS 15, най-добрият наличен 15-инчов лаптоп в момента. Какво прави тези XPS лаптопи толкова добри? От една страна, новите модели се отличават с истински дисплей от край до край, като този път са намалили долната част на брадичката. Липсата на рамки позволява на очите ви да се съсредоточат върху великолепните панели, които Dell използва за тези лаптопи. Те също са най -добрите изпълнители в съответните си категории и осигуряват дълъг живот на батерията.

Dell също постигна успех със своите бизнес лаптопи Latitude и Precision, които получиха някои толкова необходими актуализации през последните месеци. Бюджетните лаптопи за игри от серия G също започват да намират опора, въпреки че конкуренцията е ожесточена.

Дизайн (12/15)

Разглеждайки всички Dells, които прегледахме тази година, имахме малко оплаквания. Трудно е, когато ви представят първокласно шаси от анодизиран алуминий с черни въглеродни влакна или персонализирани бели тъкани от стъклени влакна, както намирате в Dell XPS 13 (края на 2022-2023 г.), Dell XPS 15 (2022-2023 г.) и Dell XPS 13 2-в-1 (2019). За щастие, 2022-2023 г. е годината, в която Dell премахна камерата за нос веднъж завинаги, създавайки една от най-малките уеб камери в индустрията и я постави на мястото, което му полага.

Dell обаче не спря дотук. С версиите на Dell XPS 13 и 15 за 2022-2023 г. компанията успя да намали значително двата лаптопа с по-големи клавиатури и тъчпад. Той също така направи четиристранния дисплей InfinityEdge и промени съотношението на страните на 16:10 за повече вертикално пространство.

Но ако имаме едно оплакване, това е, че другите лаптопи са по същество клонове на XPS. Разбира се, има някои забележителни, като Inspiron 13 7000 2-в-1 Black Edition, с вътрешния магнитен държач за химикалка. Други обаче като Precision 5540 са по -дебели и по -тежки за XPS. Не е лошо, но бихме искали да видим някои вариации между географските ширини и прецизиите. А за лаптопи като Latitude 5400 изхвърлете пластмасата, но запазете сертификата MIL-SPEC.

Едно място, където ще се докоснете до разнообразие, са игралните лаптопи на Dell. Докато G3 15 и G7 15 (2019) са изработени от пластмаса, бюджетните лаптопи не приличат на копия на XPS. И с черно -синята цветова схема те също не приличат на други лаптопи за игри. Обичаме G5 15 SE с неговия зашеметяващ бял капак, но отново бихме искали да е метален, а не пластмасов.

Поддръжка и гаранция (14/20)

Dell блести в тяхното обслужване на живо, като техните оператори са задълбочени и нежни, за да ни водят през нещата стъпка по стъпка. Поддръжката на телефони и уеб услуги на компанията обаче не успя в сравнение с други марки. Чрез поддръжката на социалните медии на Dell и Twitter и Facebook бяхме посрещнати от бот, който отказа да ни помогне поради остаряла гаранция и сервизен оператор, който прекара час, предоставяйки грешна информация. Освен това, агентите на телефонните услуги на компанията бяха доста учтиви и се опитаха да помогнат по най -добрия начин, но често предоставяха невярна информация, докато не ги насочим в правилната посока.

Повечето системи на Dell се предлагат с ограничена едногодишна хардуерна гаранция, която покрива дефекти, предоставя услуги за отстраняване на неизправности по телефона и безплатна двупосочна доставка в Съединените щати. Съществуват и разширени гаранции, премиум гаранции и гаранции за поддръжка на премията.

Иновации (9/10)

Dell е създател на тенденции. Това е първата компания, която въведе четиристранен дизайн без рамки в популярната си гама от XPS. Dell също е улов при свиването на отпечатъка на лаптопите за тънък и лек форм-фактор, като същевременно максимизира клавиатурата, тъчпада и екрана на недвижими имоти. Благодарение на Dell, други производители на лаптопи скачат на дисплея без рамки и ни освобождават от ада с дебели рамки.

Сега нека поговорим за нашия най-дълготраен лаптоп-Dell Latitude 9410 2-в-1, който издържа почти 17 часа на теста за живот на батерията ReviewsExpert.net. Как Dell успя да произведе дълготраен, енергийно ефективен лаптоп със сензорен екран и ярък дисплей-и двата изсмукващи батерията-е извън нас.

Dell е и първият производител на лаптопи, който представи дисплеи EyeSafe за избор на модели лаптопи, включително Dell G7 15. EyeSafe намалява количеството вредна синя светлина, която може да причини напрежение в очите при продължителна употреба на лаптоп.

Стойност и избор (14/15)

Dell предлага всякакви потребителски продукти, за игри и без игри, вариращи от бюджетни до премиум. Има бизнес лаптопи, работни станции и дори здрави лаптопи, предназначени да издържат на сериозни злоупотреби. Въпреки това, компанията не предлага голямо разнообразие от Chromebook; или са супер скъпи, или евтини.

Ако искате да се изцапате и да се изцапате с достъпните лаптопи на Dell, разгледайте линията Inspiron, която варира от бюджета (под $ 400) до масовия ($ 400 до $ 799). Въпреки това, бижуто на Dell без съмнение е неговата серия XPS, която включва XPS 15 (1299 долара). Dell спестява своя избор на Chromebook, предлагайки Dell Latitude 5400 Chromebook (1259 долара) и по-евтини 11-инчови Chromebook.

Наскоро Dell го убиваше с линиите си за бизнес и работни станции. Dell Latitude 7400 2-в-1 (1599 долара) излезе с един от най-дългите времена на работа на батерията, които сме виждали на лаптоп. Междувременно Dell Precision 5540 ($ 3197) се облече като дебел XPS 15, само със силата на една от най -мощните работни станции наоколо.

Що се отнася до игрите, Dell се отклони от това да разчита на Alienware за тежките си неща. Dell G5 15 SE (2020) е един от най-добрите бюджетни лаптопи за игри и сред най-добрите игрални лаптопи от среден клас, вариращи от 879 до 1299 долара. Dell също потопи пръстите си в първокласни игри с Dell G7 17, който може да бъде конфигуриран с до Nvidia GeForce RTX 2070 Super GPU за тежки 2329 долара.