HP припомня потенциално опасни батерии за лаптопи

Актуализирано в 13:42 ч. ET с актуализирана декларация от HP и процент на засегнатите лаптопи.

HP публикува доброволно изтегляне на батериите в няколко от своите лаптопи. Този ход идва след като компанията откри, че малък процент от тези системи може да представлява опасност за безопасността на клиентите.

Това действие се отнася до 0,1 % от системите на HP, продадени в световен мащаб през последните две години, а от засегнатите модели само 3 % от тези лаптопи могат потенциално да се прегреят в резултат на проблема с батерията. Но все пак трябва да предприемете действия, ако вашият бележник е в следния списък.

Системите, засегнати от изземването, са:

HP ProBook (64x G2 и G3, 65x G2 и G3)
HP x360 310 G2
HP ENVY m6
HP Pavilion x360
Преносими компютри HP 11
HP ZBook (17 G3, 17 G4, Studio G3)

За да разберете дали батерията на вашия лаптоп трябва да бъде сменена, HP моли да посетите тази страница и да изтеглите инструмента за проверка на батерията, който ще работи на вашата машина. След това HP ще дойде директно във вашия дом или място на работа, за да извърши подмяната, след като зададете среща.

Ако се окаже, че батерията на вашия лаптоп HP трябва да бъде сменена, ще можете да използвате машината си, но само докато е включена. Изтегленият софтуер ще позволи режим на безопасност на батерията, който ще разреди напълно батерията; след това ще можете да използвате лаптопа на захранване с променлив ток. След като батерията бъде сменена, това ограничение ще бъде отменено.

И така, какво точно се случи? HP е определила конкретен доставчик на батерии като източник на проблема. „Колкото и малък да е броят, искаме да се отнасяме към това изключително сериозно“, каза Майк Наш, вицепрезидент на HP по отношение на потребителския опит. „Това беше много изолиран въпрос в производството. И това е нещо, от което всички се научихме. "

HP предостави следното изявление на ReviewsExpert.net:

Качеството и безопасността на всички продукти на HP са наш основен приоритет. Наскоро научихме, че батериите, предоставени от един от нашите доставчици за определени преносими компютри и мобилни работни станции, представляват потенциален проблем за безопасността. Предприемаме незабавни действия за решаване на този проблем, включително доброволно изземване и подмяна на батериите. Това действие се отнася до 0,1 % от системите на HP, продадени в световен мащаб през последните две години.

Клиентите могат да посетят сайта на HP, за да разберат дали трябва да се смени батерията им. Засегнатите клиенти ще подменят батериите си безплатно и могат да продължат безопасно да използват устройството си, като поставят батерията в безопасен режим и се свържат с външен източник на захранване.